ビジネス講座マナー｜職場で役立つ言葉遣い

「何のために働くのでしょうか？」

今回のビジネスマナー講座では、そんな身近だけれど、改めて聞かれると少し考えてしまうテーマからスタートしました。

生活費を稼ぐため。
自分のやりたいことを実現するため。
社会とのつながりを持つため。

働く目的は、人によってさまざまです。

では、その「働くこと」とビジネスマナーには、どのような関係があるのでしょうか？

仕事は一人だけではできない

仕事を始めると、さまざまな人と関わります。

上司や同僚、部下、お客様、取引先など、立場も年齢も異なる人たちとコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。

そこで大切になるのが、相手との良好な関係をつくることです。

• 挨拶をする
• 時間や約束を守る
• 相手に配慮した話し方をする

こうした一つひとつのビジネスマナーが、相手からの信頼につながります。

そして、一人ひとりの行動は、自分自身だけでなく、会社全体の印象にもつながっていきます。

普段の言葉を「ビジネスの言葉」に変えてみよう

講座では、普段使っている言葉を、ビジネスの場にふさわしい「改まり語」に言い換える練習も行いました。

たとえば、次のような言葉です。

• 「今日」→「本日」
• 「昨日」→「昨日（さくじつ）」
• 「明日」→「明日（あす・みょうにち）」
• 「さっき」→「先ほど」
• 「こっち」→「こちら」
• 「もうすぐ」→「間もなく」

普段なら何気なく使っている言葉も、仕事の場面では少し言い換えるだけで、相手に与える印象が変わります。

もちろん、難しい言葉をたくさん使えばいいというわけではありません。

大切なのは、相手や場面に合わせて言葉を選ぶことです。

言葉遣いも、相手と働くためのマナー

「何のために働くのか？」と「ビジネスで使う言葉」。

一見すると別々のテーマのようですが、実はつながっています。

自分なりの目的を持って働く。

その仕事を続けていくためには、周囲の人たちと協力する必要があります。

そして、相手と気持ちよく仕事をするための方法の一つが、ビジネスマナーであり、言葉遣いです。

今回の講座は、単に「この言葉をこの言葉に言い換えましょう」と覚えるだけではなく、「なぜビジネスマナーが必要なのか？」を考える機会にもなりました。

フォーム竹ノ塚では、就職した後に職場で安心して働き続けられるよう、こうした実践的なビジネスマナーについても学んでいます。